「ナッジ理論」
最近、私が近所の冷麺屋に行った時の事ですが、レジに並ぶ人の列がバラバラで、「ワシが先だ!」と年配の男性が子供のように喧嘩していたことが数回あり、冷麺がまずく感じたことがありました。また、別の場所では駐車場に所有者の記名が無い為、所有者が駐車した人に対して、巻き舌で怒鳴り込みに来る姿を何回も見た事が有ります。
そのようなことを無くす為の方法として「ナッジ理論」という言葉を思い出しました。ナッジ(nudge)とは、英語で「軽くつつく、行動をそっと後押しする」という意味の言葉です。ナッジ理論は、シカゴ大学のリチャード・セイラー教授とハーバード大学のキャス・サンスティーン教授により、2008年に出版された『Nudge : Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness』で提唱されました。
文章の表記や表示方法等を 工夫することで行動を変えていくことができるもので、私たちが自然にやってみたくなるような流れに導いてくれます。 様々なシーンで「行動変容を促す戦略・手法」として知られており、幅広い場面での応用が注目されているそうです。
例えばナッジ理論を活用した身近な例としては「レジ待ちの並び位置に貼られた足跡のステッカー」や「トイレの『いつも綺麗に使っていただいてありがとうございます』という貼り紙」、「スーパーのカゴの大きさ(大きいと買い物が増える)」等があります。活用方法の詳細はネット等にも沢山紹介されています。
健康診断等の受診率を向上させる施策に関しても、厚生労働省がナッジ理論の利用を推奨しています。
脳は直感的に疲れない道を選ばせてしまう特性があるとの事で、受診は面倒で後回しにしたいという部分を、少し後押ししてあげる、また沢山ある健診項目はメリットですので、それを簡易のプロセスにすることで受診率をアップできるそうです。
ナッジ理論には、以下のメリットが期待できます。
・強制することなく働きかけるため、反発を招くことなく行動変容を促進できる。
・情報伝達方法を工夫するなど、低コストで効果を得られる可能性がある。
相手を変えようとして頭ごなしに命令すると、双方の人間関係においても良くないこともあるかと思われます。
ナッジをうまく活用できる部分があれば、意識して取り入れることは効率アップにも有効かと思います。
そのようなことを無くす為の方法として「ナッジ理論」という言葉を思い出しました。ナッジ(nudge)とは、英語で「軽くつつく、行動をそっと後押しする」という意味の言葉です。ナッジ理論は、シカゴ大学のリチャード・セイラー教授とハーバード大学のキャス・サンスティーン教授により、2008年に出版された『Nudge : Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness』で提唱されました。
文章の表記や表示方法等を 工夫することで行動を変えていくことができるもので、私たちが自然にやってみたくなるような流れに導いてくれます。 様々なシーンで「行動変容を促す戦略・手法」として知られており、幅広い場面での応用が注目されているそうです。
例えばナッジ理論を活用した身近な例としては「レジ待ちの並び位置に貼られた足跡のステッカー」や「トイレの『いつも綺麗に使っていただいてありがとうございます』という貼り紙」、「スーパーのカゴの大きさ(大きいと買い物が増える)」等があります。活用方法の詳細はネット等にも沢山紹介されています。
健康診断等の受診率を向上させる施策に関しても、厚生労働省がナッジ理論の利用を推奨しています。
脳は直感的に疲れない道を選ばせてしまう特性があるとの事で、受診は面倒で後回しにしたいという部分を、少し後押ししてあげる、また沢山ある健診項目はメリットですので、それを簡易のプロセスにすることで受診率をアップできるそうです。
ナッジ理論には、以下のメリットが期待できます。
・強制することなく働きかけるため、反発を招くことなく行動変容を促進できる。
・情報伝達方法を工夫するなど、低コストで効果を得られる可能性がある。
相手を変えようとして頭ごなしに命令すると、双方の人間関係においても良くないこともあるかと思われます。
ナッジをうまく活用できる部分があれば、意識して取り入れることは効率アップにも有効かと思います。